Fraud Management für Sicherheit im System
Digitale Zahlungssysteme sind leistungsfähig – aber auch anfällig für Betrugsversuche und hohe Serviceerwartungen. Viseca bietet Banken in der Schweiz eine umfassende Lösung für Fraud Management, Dispute Handling und Kundendienst aus einer Hand. Technologisch führend, operativ entlastend und menschlich nah – mit klaren Vorteilen für Ihre Sicherheit, Ihre Prozesse und Ihre Endkunden.
End-to-End Fraud & Dispute Handling
Wir übernehmen das komplette Handling von Betrugsfällen und Kundenreklamationen – für Mastercard, Visa und bei Bedarf gerne auch TWINT. Vom präventiven Monitoring über sofortige Konto- und Kartensperre bis zur Ausstellung neuer Bezahlkarten erfolgt alles in einem vollständig digitalen, automatisierten Prozess. Die Anforderungen der internationalen und nationalen Schemes werden dabei jederzeit erfüllt – effizient, regelkonform und aus einer Hand.
Über 20-jährige Erfahrung mit KI in der Betrugsbekämpfung
Unsere selbstlernenden Algorithmen (Machine Learning) analysieren Millionen von Transaktionen in Echtzeit. Die prädiktiven «Fraud Scores» werden kontinuierlich weiterentwickelt und liefern präzise Risikoeinschätzungen – für maximale Betrugsprävention bei minimalem Kundenimpact. Diese Technologie ist nicht nur im Kartengeschäft wirksam, sondern auch als Stand-alone für Bereiche wie eine effektive Betrugsbekämpfung bei Sofortüberweisung, P2P-Geldtransfers oder «Application Fraud» verfügbar.
Compliance & Scheme-Konformität jederzeit gewährleistet
Unsere Prozesse entsprechen lückenlos den Richtlinien von Mastercard, Visa und weiteren relevanten Standards wie beispielsweise PCI DSS. Damit garantieren wir vollständige Compliance und entlasten unsere Partnerbanken nachhaltig im regulatorischen Alltag – ein echter Mehrwert in einem zunehmend komplexen Marktumfeld.
Ganzheitliches Fallmanagement – individuell je Bank
Wir übernehmen für Ihre Bank das komplette Case Handling bei Betrugs- und Reklamationsfällen – vom ersten Verdachtsmoment über die Analyse bis hin zur Ersatzkarte und Kommunikation mit dem Karteninhaber. Unsere Prozesse sind klar strukturiert und ermöglichen eine schnelle Fallklärung bei gleichzeitig hohem Kundenschutz – ein entscheidender Vorteil im Spannungsfeld zwischen Effizienz, Sicherheit und Servicequalität.
Planbare Kosten und maximale Entlastung – auch finanziell
Unsere Services folgen einem transparenten Fixkostenmodell, das sich leicht budgetieren lässt. Auf Wunsch übernehmen wir zusätzlich das gesamte Fraud-Risiko – mit der Fraud-Loss-Protection als optionaler Zusatzleistung. So profitieren Sie nicht nur von operativer, sondern auch von finanzieller Sicherheit.
Wir stehen für kompromisslose Sicherheit, smarte Prozesse und herausragenden Service – speziell für Banken, die rund um ihre Bezahldienstleistungen neue Standards setzen wollen. Ob Fraud Detection, Dispute Management oder Kundenbetreuung: Mit Viseca sind Sie rundum professionell aufgestellt.
Bereit für den nächsten Schritt? Wir sind für Sie da.
Ob Sie Ihre bestehenden Prozesse im Fraud Management und Dispute Handling optimieren, Ihren Kundendienst skalierbar aufstellen oder ein massgeschneidertes Servicepaket für Ihre Bank möchten – unsere Fachexperten und Produktverantwortlichen unterstützen Sie mit Erfahrung, Innovationskraft und partnerschaftlichem Verständnis.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – sei es für ein erstes Gespräch, um Ihre individuellen Anforderungen gemeinsam weiterzudenken.
